La comunicación es una necesidad básica en todo ser humano ya que de ella depende que exista un entendimiento mutuo. Basándonos en este postulado, las relaciones interpersonales constituyen un aspecto básico en nuestras vidas y nos permite tener una mejor comunicación a tal grado que sin ésta sería casi imposible llegar alcanzar objetivos y acuerdos.

El ser humano por naturaleza es un ser social que necesita estar en contacto constante con otros seres de su misma especie, ese contacto es lo que le permite tener comunicación y expresar pensamientos, gustos, conflictos, etc. Si falla la comunicación, la relación interpersonal sería complicada y no se llegaría a ningún acuerdo. Muchos conflictos entre diferentes grupos sociales se deben a una mala comunicación y a una falta de entendimiento lo que lleva a que no se tenga un acuerdo en común que beneficie a las partes. Las sociedades y organizaciones más avanzadas han entendido la gran importancia de la comunicación que les ha permitido llegar a tener un posicionamiento y respeto.